Regulamin świadczenia usług

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu finspektor.pl oraz zasady świadczenia usług szkoleniowych przez Finspektor. Staraliśmy się napisać go prostym językiem, ale jeśli coś będzie niejasne — napisz na finspektor.media@gmail.com.

§ 1. Definicje

Ilekroć w regulaminie mowa o:

• Regulaminie — rozumie się niniejszy dokument.
• Usługodawcy / Finspektor — Karol Zaniewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Karol Zaniewski NIP: [NIP], REGON: [REGON], adres: ul. Sadowa 1, 19-314 Kalinowo, email: finspektor.media@gmail.com.
• Serwisie — stronie internetowej dostępnej pod adresem finspektor.pl.
• Użytkowniku — osobie korzystającej z Serwisu.
• Kliencie — osobie, która zawarła umowę o świadczenie usług szkoleniowych z Finspektor.
• Konsumencie — osobie fizycznej zawierającej umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługach — usługach świadczonych przez Finspektor, w szczególności szkoleniach indywidualnych (1:1) online.
• Umowie — umowie o świadczenie usług zawieranej między Klientem a Finspektor.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady świadczenia usług szkoleniowych przez Finspektor.
2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Finspektor świadczy usługi zgodnie z prawem polskim, w szczególności zgodnie z Kodeksem cywilnym, Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawą o prawach konsumenta.
4. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Finspektor jest zwolniony z podatku VAT (podmiotowe zwolnienie, art. 113 ust. 1 ustawy o VAT).

§ 3. Rodzaje usług

Finspektor oferuje następujące usługi:

3.1. Szkolenia indywidualne 1:1

Szkolenia online prowadzone przez Google Meet, w pakietach (3 lub 5 spotkań). Szczegółowy opis pakietów i ich cennik znajduje się na stronie finspektor.pl/szkolenia-cennik.

3.2. Treści bezpłatne

Artykuły blogowe, filmy na YouTube, quiz finansowy, darmowe narzędzia w formacie Excel. Treści te są udostępniane nieodpłatnie i mają charakter edukacyjny.

3.3. Newsletter

Bezpłatny newsletter z treściami edukacyjnymi, wysyłany maksymalnie 2 razy w miesiącu. Zapis odbywa się za pośrednictwem formularza na stronie. Wypisać można się w każdej chwili, klikając odpowiedni link w dowolnej wiadomości.

§ 4. Wymagania techniczne

Aby korzystać z Serwisu oraz usług Finspektor, potrzebujesz:

• Urządzenia z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon)
• Aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Aktywnego adresu email
• Do szkoleń: konta Google (lub innego konta obsługującego Google Meet), kamerki internetowej i mikrofonu

§ 5. Zawarcie umowy o szkolenie

• Umowa o szkolenie zawierana jest za pośrednictwem platformy Cal.com.
• Aby zawrzeć umowę, Klient wybiera pakiet szkoleniowy, dostępny termin pierwszego spotkania oraz metodę płatności.
• Po wyborze terminu i dokonaniu płatności Klient otrzymuje na adres email potwierdzenie rezerwacji oraz link do spotkania na Google Meet.
• Płatność za szkolenie pobierana jest w momencie rezerwacji.
• Rezerwacja wiążąca jest dla obu stron od momentu zaksięgowania płatności.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Aktualne ceny pakietów szkoleniowych dostępne są na stronie finspektor.pl/szkolenia-cennik.
2. Ceny podawane są w PLN i są cenami brutto (zwolnione z VAT).
3. Płatności obsługuje operator Stripe. Dostępne metody płatności:
4. Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
5. BLIK
6. Google Pay
7. Płatność Revolut
8. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje fakturę elektroniczną na adres email.
9. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur elektronicznych na podany adres email.

§ 7. Przebieg szkolenia

1. Szkolenia odbywają się online za pośrednictwem Google Meet.
2. Czas trwania jednego spotkania: 60 minut.
3. Przed każdym spotkaniem Klient otrzymuje przypomnienie z linkiem do spotkania.
4. Spotkania prowadzone są w oparciu o indywidualną sytuację Klienta — Finspektor analizuje jego dane finansowe (które Klient udostępnia dobrowolnie).
5. Po każdym spotkaniu Klient otrzymuje pisemne podsumowanie oraz zadania do wykonania przed kolejnym spotkaniem.
6. Między spotkaniami Klient może kontaktować się z Finspektor drogą mailową. Finspektor zobowiązuje się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin (w dni robocze).

§ 8. Przekładanie i odwoływanie spotkań

8.1. Zmiana terminu przez Klienta

• Klient może przełożyć termin spotkania bezpłatnie w dowolnym momencie.
• Przełożenie terminu na więcej niż 24 godziny przed spotkaniem odbywa się poprzez platformę Cal.com (link w mailu potwierdzającym rezerwację).
• Przełożenie terminu na mniej niż 24 godziny przed spotkaniem wymaga kontaktu bezpośredniego z Finspektor (email: finspektor.media@gmail.com). Finspektor uczyni wszystko, aby dostosować się do prośby Klienta, ale nowy termin zależy od dostępności.

8.2. Zmiana terminu przez Finspektor

• W wyjątkowych sytuacjach (np. choroba, siła wyższa) Finspektor zastrzega sobie prawo do przełożenia spotkania.
• W takim przypadku Klient zostanie powiadomiony niezwłocznie i zaproponowany zostanie nowy termin.

8.3. Nieobecność Klienta

• Jeśli Klient nie pojawi się na spotkaniu bez wcześniejszego powiadomienia, spotkanie uznaje się za zrealizowane. Spotkanie to nie podlega ponownemu umówieniu w ramach wykupionego pakietu.

§ 9. Gwarancja satysfakcji i zwroty

9.1. Gwarancja satysfakcji

• W pakietach Start i Pełna Kontrola Finspektor oferuje gwarancję satysfakcji.
• Jeśli po pierwszym spotkaniu Klient stwierdzi, że usługa nie spełnia jego oczekiwań, może zażądać zwrotu pełnej kwoty.
• Żądanie zwrotu należy zgłosić na adres finspektor.media@gmail.com w ciągu 7 dni od pierwszego spotkania.
• Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania żądania, na ten sam rachunek lub metodę płatności, którą dokonano zakupu.
• Gwarancja satysfakcji obejmuje TYLKO pierwsze spotkanie. Po drugim spotkaniu uznaje się, że Klient zaakceptował formę i jakość usługi — zwrot nie przysługuje.

9.2. Prawo odstąpienia (Konsumenci)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Wyjątek: Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta. Klient rezerwując szkolenie z konkretnym terminem wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

Aby odstąpić od umowy (przed rozpoczęciem szkolenia), Konsument powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na: finspektor.media@gmail.com.

9.3. Formularz odstąpienia

Wzór oświadczenia o odstąpieniu:

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następujących usług: [opis]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Adres email: [email].”

§ 10. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące usług można składać drogą mailową na adres: finspektor.media@gmail.com.
• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres email, opis sytuacji, oczekiwania Klienta.
• Finspektor rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i powiadomi Klienta o wyniku drogą mailową.
• W przypadku uznania reklamacji Finspektor przeprowadzi dodatkowe spotkanie lub zwróci część kwoty — zgodnie z ustaleniami.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• Mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej (uokik.gov.pl)
• Europejskiego Centrum Konsumenckiego: konsument.gov.pl

§ 12. Zastrzeżenia dotyczące treści

• Treści publikowane w Serwisie (blog, YouTube, newsletter) oraz przekazywane podczas szkoleń mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny.
• Finspektor nie świadczy usług doradztwa inwestycyjnego, doradztwa podatkowego ani doradztwa prawnego w rozumieniu odpowiednich przepisów.
• Wszelkie decyzje finansowe, inwestycyjne i podatkowe Klient podejmuje na własną odpowiedzialność.
• Finspektor dokłada wszelkich starań, aby przekazywane informacje były aktualne i poprawne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta na ich podstawie.
• Finspektor nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników finansowych — efekty zależą od indywidualnej sytuacji, zaangażowania i decyzji Klienta.

§ 13. Prawa autorskie

• Wszystkie materiały udostępniane w Serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki, filmy, pliki Excel, prezentacje) są własnością Finspektor lub są wykorzystywane za zgodą ich autorów.
• Materiały można wykorzystywać tylko do użytku osobistego Klienta.
• Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów bez pisemnej zgody Finspektor.
• Nagrywanie szkoleń możliwe jest wyłącznie za zgodą Finspektor.

§ 14. Komentarze i treści użytkowników

• Użytkownik może publikować komentarze pod artykułami po zalogowaniu przez Google lub Facebook.
• Komentarze są moderowane przed publikacją.
• Zabronione jest publikowanie treści:
• Niezgodnych z prawem
• Obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących
• Reklamowych i spamowych
• Naruszających prawa osób trzecich
• Zawierających dane osobowe innych osób
• Finspektor zastrzega sobie prawo do usunięcia komentarzy naruszających Regulamin bez podania przyczyny.

§ 15. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem finspektor.pl/polityka-prywatnosci.

§ 16. Zmiany Regulaminu

• Finspektor zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa.
• O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie oraz drogą mailową (jeśli są zapisani do newslettera).
• Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich ogłoszenia.
• Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się przepisy Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

§ 17. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
• Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub świadczenia usług rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (dla Konsumentów — sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.